A Direção-Geral da Saúde (DGS) implementou uma nova medida que visa otimizar o atendimento nas urgências hospitalares e melhorar a resposta a situações de saúde não urgentes. Agora, os cidadãos que precisem de cuidados urgentes ou que sintam que necessitam de ir ao hospital devem primeiro ligar para o número 808 24 24 24, o SNS 24. Esta ação faz parte do programa “Ligue Antes, Salve Vidas”, que pretende aliviar a pressão sobre os serviços de urgência e encaminhar os doentes para os cuidados mais adequados à sua situação.
O que é o "Ligue Antes, Salve Vidas"?
A medida “Ligue Antes, Salve Vidas” estabelece que, antes de se dirigir a uma unidade de urgência, o utente deve fazer uma avaliação telefónica com um profissional de saúde, que irá fazer a triagem do caso. Através do número SNS 24 (808 24 24 24), o profissional de saúde vai determinar se a pessoa necessita de atendimento urgente, se pode ser encaminhada para cuidados primários ou se a situação pode ser resolvida em casa com acompanhamento.
A principal finalidade da iniciativa é reduzir a sobrecarga nos serviços de urgências, otimizar o tempo de espera e, ao mesmo tempo, garantir que os doentes sejam devidamente atendidos. Em algumas situações, a triagem pode até encaminhar a pessoa para o Centro de Saúde mais próximo, evitando deslocações desnecessárias para hospitais.
Como funciona o novo processo?
Ligue para o SNS 24: O primeiro passo é ligar para o número 808 24 24 24, que dá acesso ao serviço SNS 24. Este número é atendido por médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde qualificados, que farão uma triagem da sua situação.
Triagem e orientação: Após a avaliação inicial, o profissional de saúde pode orientar o utente para diferentes cenários:
- Se a situação for grave ou de emergência, o encaminhamento será para o hospital ou para o número de emergência 112.
- Se for uma situação não urgente, o utente pode ser orientado a procurar um Centro de Saúde, um médico de família ou até mesmo a receber conselhos para o tratamento em casa.
Encaminhamento: O sistema pode também sugerir uma consulta de cuidados primários ou indicar quando o acompanhamento médico pode ser feito em casa. Esse processo visa, assim, aliviar a pressão nas urgências, especialmente aquelas mais movimentadas.
Benefícios da medida
A introdução da triagem prévia tem várias vantagens:
- Redução da sobrecarga nas urgências: Com a triagem prévia, o sistema de saúde será capaz de direcionar de forma mais eficiente os pacientes para as unidades que realmente precisam de sua atenção imediata, evitando longos períodos de espera nas urgências.
- Acesso mais rápido e eficaz aos cuidados: O tempo de espera para situações não urgentes pode ser reduzido, pois o encaminhamento será mais adequado e focado.
- Menos deslocações desnecessárias: Pacientes que poderiam procurar o hospital para situações que não exigem emergência podem ser rapidamente redirecionados para soluções mais próximas de sua situação.
Casos de emergência continuam a ser prioridade
Importante ressaltar que, embora a triagem seja obrigatória para casos não urgentes, as situações graves, como paragens cardiorrespiratórias, AVCs, acidentes com lesões graves e dificuldades respiratórias, devem sempre ser encaminhadas imediatamente para o número de emergência 112, sem necessidade de triagem prévia.
Qual a aplicação da medida?
Inicialmente, a medida está a ser implementada nas regiões de Lisboa e Vale do Tejo, e ao longo do tempo espera-se que o programa seja expandido para outras regiões do país. Os hospitais e unidades de saúde envolvidas na iniciativa têm recebido formação específica para garantir que os processos de triagem sejam realizados de forma eficaz e que as orientações sejam claras para os cidadãos.
Reações à medida
A medida tem gerado tanto elogios como preocupações. De um lado, há quem defenda que a triagem prévia vai ajudar a aliviar a pressão nas urgências, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem nos casos realmente graves. Por outro lado, alguns cidadãos expressam receio quanto à possibilidade de não obterem um atendimento rápido o suficiente caso a situação piore enquanto aguardam a triagem.
Conclusão
Com o novo sistema em vigor, a recomendação para quem necessitar de atendimento urgente é clara: antes de ir diretamente às urgências, deve ligar para o SNS 24. A triagem por telefone vai assegurar que cada cidadão seja encaminhado da melhor forma possível, aliviando a pressão nos hospitais e tornando o atendimento mais eficiente. Embora esta medida se concentre em melhorar o sistema de saúde em Portugal, é essencial que todos os cidadãos estejam cientes de como usá-la para garantir uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades.
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