No passado dia 21 de novembro, a CIC Hospitality, em parceria com a Holoconnects, Mews e RAVATAR, lançou uma inovação que promete revolucionar a experiência do hóspede no setor hoteleiro. A novidade foi apresentada no Aiden by Best Western Lolland, na Dinamarca, e consiste em um avatar holográfico alimentado por Inteligência Artificial (IA), que dá as boas-vindas aos hóspedes, realiza o check-in, responde a perguntas e muito mais. Este sistema, que integra tecnologia de ponta e soluções de IA, tem como objetivo transformar a forma como os hóspedes interagem com o hotel, proporcionando um atendimento mais personalizado e eficiente.
O avatar holográfico foi desenvolvido em colaboração com a RAVATAR, uma empresa especializada na criação de humanos digitais em tempo real e hiper-realistas. O avatar, inserido no sistema Holobox da Holoconnects, é capaz de interagir com os hóspedes por meio de conversas naturais e em tempo real. Além disso, o avatar holográfico oferece uma experiência imersiva, exibindo uma visualização em 3D de alta resolução (4K) que simula uma pessoa, produto ou logotipo. O sistema está totalmente integrado ao Mews, a plataforma de gestão hoteleira, que permite aos hóspedes fazer o check-in, reservar quartos, solicitar serviços adicionais como refeições ou reservas de spa, e muito mais.
Este projeto inovador surge no âmbito de uma parceria estratégica entre a CIC Hospitality, Holoconnects, Mews e RAVATAR, com o objetivo de modernizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Matthias Tanski, CEO da CIC Hospitality, afirmou: “Este lançamento sublinha o compromisso da nossa empresa em utilizar tecnologia inovadora para transformar as experiências dos hóspedes. Estamos entusiasmados por colaborar com a Holoconnects e a Mews para explorar como soluções de ponta, como o avatar holográfico da receção, podem melhorar o setor hoteleiro.”
O novo sistema também oferece uma opção para os hóspedes falharem no avatar, permitindo-lhes conectar-se diretamente com um funcionário real, disponível em tempo real, para qualquer dúvida ou necessidade não resolvida. Este feedback será fundamental para continuar a aprimorar a solução e melhorar a experiência do utilizador.
A tecnologia holográfica da Holoconnects tem um vasto campo de aplicação, com potencial para transformar diversos setores como saúde, retalho, educação e mais, ao criar experiências imersivas e interativas que envolvem profundamente os utilizadores. André Smith, cofundador e CEO da Holoconnects, comentou: "O lançamento deste avatar virtual é um passo emocionante para a Holoconnects e para o setor hoteleiro em geral. Acreditamos que vai melhorar significativamente a experiência do hóspede e a satisfação geral dos clientes."
Esta colaboração entre a CIC Hospitality, Holoconnects, Mews e RAVATAR representa um grande avanço na integração de IA e holografia no setor da hospitalidade, oferecendo aos hotéis uma nova maneira de melhorar o atendimento e a satisfação dos hóspedes.
O Aiden by Best Western Lolland foi o primeiro hotel a implementar este sistema inovador, que promete alavancar a eficiência e o impacto na interação com os clientes. O objetivo é expandir a utilização deste avatar holográfico em outros hotéis do portfólio da CIC Hospitality, garantindo uma experiência mais dinâmica e personalizada aos visitantes.
Sobre a CIC Hospitality
A CIC Hospitality é uma operadora hoteleira da região nórdica, com um portfólio que inclui 13 hotéis Aiden by Best Western. A empresa está comprometida com a inovação, sustentabilidade e a satisfação dos colaboradores, sempre focada na melhoria contínua da experiência dos hóspedes.
Sobre a Aiden by Best Western, parte do BWH Hotels
Aiden by Best Western é uma nova geração de hotéis voltada para o hóspede inteligente e informado, que busca conveniência e soluções eficazes enquanto viaja. Os hotéis Aiden são descontraídos, sem pretensões e com uma oferta de experiências diferenciadas, como áreas de jogos e hologramas.
Sobre a Mews
Mews é uma plataforma de gestão hoteleira em nuvem que visa transformar a experiência dos hóspedes e ajudar os hoteleiros a otimizar as suas operações. Com mais de 5.500 clientes em mais de 85 países, a Mews está a moldar o futuro da hospitalidade.
Sobre a Holoconnects
Holoconnects é uma empresa de tecnologia que fortalece a conexão humana por meio de interação holográfica 3D em tempo real. A empresa está dedicada à inovação e transforma vários setores com soluções imersivas e interativas.
Sobre a RAVATAR
RAVATAR é uma empresa especializada na criação de humanos digitais hiper-realistas em tempo real, com o objetivo de transformar a interação dos clientes em ambientes virtuais e físicos, especialmente no setor da hospitalidade.
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