A partir da próxima semana, os pacientes das instalações do NYU Langone Health em Nova Iorque terão a opção de confirmar a sua identidade durante o check-in utilizando o Amazon One, um sistema sem contacto que utiliza uma simples digitalização da palma da mão para autenticar rapidamente e de forma segura a identidade do utilizador. Esta iniciativa visa otimizar a experiência dos pacientes, ao mesmo tempo que mantém os mais elevados padrões de segurança e privacidade.
O lançamento do Amazon One no NYU Langone Health marca a maior implementação de terceiros desta tecnologia até ao momento, sendo também a primeira implementação do Amazon One em um ambiente de cuidados de saúde. Esta solução já foi adotada com sucesso em estádios, aeroportos, ginásios e lojas de conveniência, e agora estará disponível em todos os locais do NYU Langone até ao final do ano.
"Um dos objetivos do NYU Langone é utilizar tecnologias de ponta para melhorar a experiência do paciente," afirmou Nader Mherabi, vice-presidente executivo e vice-decano da área digital e de informações do NYU Langone. "Tomamos todas as decisões com os pacientes em mente e estamos sempre à procura de formas de melhorar a sua experiência através da tecnologia."
Como funciona o Amazon One
O Amazon One utiliza tecnologia de digitalização da palma da mão com uma taxa de precisão de 99,9999% e um tempo de reconhecimento de menos de um segundo. O sistema combina imagens da palma da mão e das veias para criar uma assinatura única e extremamente precisa, mais eficaz do que métodos como o reconhecimento das íris. Este processo torna o check-in mais rápido, fácil e menos sujeito a erros humanos.
A Amazon Web Services (AWS) trabalhou em parceria com o sistema de registos de saúde eletrónicos Epic do NYU Langone para integrar a autenticação de identidade no processo de check-in dos pacientes. O uso do Amazon One é simples, gratuito e seguro, e a tecnologia não armazena nem acede a informações de saúde dos pacientes. Os pacientes podem inscrever-se online ou usar dispositivos Amazon One nas instalações do NYU Langone para associar a sua perfil à sua identidade.
Privacidade e Segurança em Primeiro Lugar
Com a segurança e a privacidade dos dados como principais prioridades, o Amazon One assegura que as informações pessoais dos utilizadores são protegidas por múltiplos níveis de segurança. Os dados da palma da mão são encriptados imediatamente e enviados para um ambiente seguro na AWS Cloud, onde a assinatura única da palma é criada e armazenada de forma protegida. Além disso, o Amazon One não recolhe nem recebe registos de saúde dos pacientes e não utiliza os dados para fins de marketing.
Se os pacientes preferirem não utilizar o Amazon One, podem continuar a aceder aos serviços de saúde e verificar a sua identidade de outras formas. Caso queiram, também podem remover os seus dados da palma da mão a qualquer momento.
Rumo a um cuidado de saúde mais inteligente e seguro
Além da conveniência para os pacientes, a implementação do Amazon One também visa melhorar a eficiência operacional. Ao agilizar o processo de check-in, os consultórios médicos podem atender mais pacientes, reduzir a carga administrativa e concentrar-se na prestação de cuidados de alta qualidade. O AWS planeia expandir a aplicação desta tecnologia, explorando novas formas de utilização do Amazon One em áreas como o acesso a sistemas informáticos e zonas de alta segurança nos hospitais, com o objetivo de melhorar ainda mais a eficiência e a segurança no setor da saúde.
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